移动政务平台拉动政府与百姓

一、背景介绍

长春信息港是一个具有高度服务力的政府网站，它是长春市的门户网站和信息枢纽，也是联通市、县、区各党政机关，实现电子政务的专用网站。电子政务的应用，提高了党政机关日常办公效率，进一步实现了信息资源共享，同时为市民和企业提供了极其广泛和专业化的服务。虽然网站的服务面非常广泛，但是公众上网的机会并不是人人都有，所以公众的普遍反应是服务的交互程度不理想，在线服务水平不高。  

二、面临的困惑

以往政府公布的百姓热线及市长热线，需要耗费大量的人力与时间接听，记录和反馈给相应的职能部门，程序繁琐又不能够完全的倾听到百姓的声音。

三、解决方案

近日，长春市政府建设的政府网站——长春信息港正式启动了移动政务短信平台。该平台使用的亿美软通公司的满意通产品及短信平台，实现了政府信息发布，市民意见反馈等多种功能，为政府与百姓之间搭建起一座移动沟通之桥，真正体现了政府为人民服务的宗旨，得到了政府公务员和广大百姓的认可与赞赏。

针对困扰长春市政府的难题，亿美软通公司为长春信息港提供了亿美满意通产品及短信平台。作为全国唯一一家具备全网(移动、联通、电信、网通)移动商务资质的短信服务提供商，亿美的短信平台覆盖移动、联通、小灵通等多个网络用户，同时轻松实现短信上行和下行，即使百姓不上网，也可以通过手机给政府发送短信，为政府与百姓的沟通扫清了障碍。

移动政务短信平台启动后，长春市各委办局能够方便的利用短信中心平台客户端为政府公务员及公众发布政府信息。手机用户可以在登陆长春信息港网页注册短信服务之后，直接利用手机短信反映问题。为体现长春市政府为百姓服务的精神，该系统增加了更多贴近百姓生活的服务项目。涵盖移动办公、审批短信提示、审批流程进度查询、政务短信提醒、政府信息发布以及与百姓生活息息相关的交通违章查询，燃气费用查询，供电费用查询，铁路和航空票务信息查询等等。许多百姓在收到政府的回复短信之后纷纷表示，政府的工作效率和工作态度很让他们感动，政府与百姓之间的沟通变得更加迅速与便利，让老百姓深刻感受到了政府为群众办实事的决心。

四、 使用效果

移动短信平台在长春信息港的成功启动，加速了党政机关日常办公自动化、信息资源共享化、传输网络化、管理模范化、决策科学化目标的实现。使公务员和公众摆脱空间限制，随时随地利用移动通信终端办理各种事务，为建设“信息化长春”提供了技术保障。亿美软通以优异的资质，成熟的系统架构设计，资深的运营服务经验得到了政府客户的高度认可。随着各级政府今年不断加大在移动政务领域的投入，长春信息港为移动政务领域的建设提供了不可多得的宝贵经验。