短信的使用，大大改善了原有业务的发展状况，提高了服务质量，获得了客户的一致赞赏。但随着公司新业务的不断推出，原有的短信模块已经无法适应新业务的发展，公司需要对现有系统的短信模块进行再次开发以满足业务发展需要，为此公司将不得不再次支付一笔较大的开发费用。

有没有一款能满足业务发展不断变化的需求，使用更便捷的短信系统来提高服务质量和降低企业的成本？

一、亿美DB SDK的解决应用方案

亿美软通DB SDK使用数据库做为短信的操作基础，利用DB SDK直接对接业务系统的数据库，不用在花费时间和经费去做2次开发。在公司现有服务器部署上，直接安装DB SDK连接业务系统的数据库，数据的提取和发送全部在数据库进行操作。

在公司发展和推广新业务时，摆脱以往依靠功能嵌入的方式，直接使用亿美DB SDK在业务应用系统调用相关的数据即可。同时为了使短信功能的正常运行，亿美DB SDK提供了连接预警功能，当出现网络等问题时，以声音报警等方式通知技术人员进行迅速的故障处理。

二、实施效果

亿美DB SDK便捷的接入方式，为公司节省了进行2次开发的费用，在利用短信加强服务的同时，大幅降低了服务成本、提高了服务效率；短消息系统的使用，开辟了公司为客户服务的又一通道，把服务延伸到了客户的手机，极具亲和力、影响力和竞争力，使保险服务和公司形象宣传更加有效，根据不同客户、不同需求，更高效的提供了更多个性化的服务和信息；创建了一个与客户的双向沟通渠道，为客户提供主动服务的同时，更多了解到了客户需求，以更好的方式与客户共同创造价值。

三、公司介绍

XX保险股份有限公司是一家国际化专业寿险公司，经营各类人寿保险、健康保险和人身意外伤害保险业务。

XX保险股份有限公司Y市分公司是总公司直属的负责开拓Y市市场的业务部门，经营个人营销、团体、银行、健康险、续期等寿险业务。自公司成立以来，坚决贯彻公司"以人为本，服务社会"的经营理念，通过标准化客户服务中心、技术先进的电话服务中心等方式为客户提供全方位的保险服务，在Y市寿险市场迅速崛起。

四、短信与业务应用的困境

在行业竞争日益激烈的今天，公司深知要想在新的改革和市场竞争中获胜，就要使企业具备敏锐的市场触角、要有与世界接轨的经营理念、要有完善系统的管理机制、要有面向用户为中心的服务体制……要达到这些目标，"服务"成为现代保险最为重视的课题之一。谁能为用户提供更好的服务，谁就能获得更高的客户满意度，谁就能赢得更多的市场。而发现、强化、完善和不断提高服务手段，同时降低服务成本，成为与保险产品、质量同样重要的方面。

为了更好的贯彻公司的服务理念，支持业务的发展，公司在成立之初就花费大量的资金建立一套完整业务系统和呼叫中心系统，同时为了更好的提高服务质量，公司引入了短信接口，把短信功能模块嵌入到现有业务系统中来辅助各项业务发展和呼叫中心系统。