3月5日上午，十三届全国人大二次会议在人民大会堂开幕，政府工作报告明确今年中小企业宽带平均资费再降低15%，移动网络流量平均资费再降低20%以上，在全国实行“携号转网”。

（图片来源于人民日报客户端）

携号转网的“前世今生”

携号转网是指一家移动电信运营商的用户，无需改变自己的号码，携带原有号码转成另一家运营商的用户，继而享受后者提供的电信运营服务。

携号转网相关政策最早由原信息产业部于2006年发布，在此后的十三年中，关于携号转网的每一个“动作”都备受业内关注。

2010年11月，工信部第一批携号转网试点在天津、海南启动。

2014年9月，第二批携号转网试点在江西、湖北、云南落地。

2017年8月，工信部在一份“十三五规划纲要”文件中，明确指出要在2020年全国范围内推行携号转网服务。

2018年12月，根据工信部对号码携带工作的整体部署，试点五省（市）各运营企业推出新业务受理流程，缩短了转网生效时间。

2018年12月底，据统计全国累计携号转网167万人次，其中2018年新增63万人次，同比增长62%。

3月5日，工信部部长苗圩在两会“部长通道”接受采访时表示，年底之前实现所有手机用户自由携号转网。

企业运营者对携号转网的“困惑和偏见”

“携号转网年内在全国范围内实施”，此消息一出让手机用户拍手称快，但对于企业而言，或许还被“携号转网用户收不到短信验证码”的疑云笼罩着。

曾几何时，不少手机用户反映携号转网后收不到短信验证码，导致手机应用不能正常完成登录、支付等操作。这也让企业运营者颇为困扰，在一些需要进行用户身份校验的环节，因用户手机号码已不在原运营商所属号段的对应通道，短信验证码无法正常触达至用户，导致下单、查询等行为难以进行，严重影响用户体验及订单转化，最终造成用户流失。

贴合B2C沟通中的这一痛点，亿美软通在2017年为企业提供覆盖携号转网用户的企业级智慧云通信解决方案。当平台收到短信验证码及行业通知下发请求时，通过智能路由进行号码的精准识别及评判，在用户无感状态下，短信验证码迅速触达至携转用户。

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